FAQ
Q
購入後のメールが届きません
A
ご購入時に入力いただいたメールアドレス宛に、ご購入後のメールをお送りしております。 ご購入時に入力いただいたメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。
また、迷惑メールボックスに振り分けられている可能性もありますので、迷惑メールボックスもご確認ください。
以下の件名、送信元にて、メールお送りさせていただいております。
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送信元:hello@stores.jp(アットマークは半角です)
件名:【神戸メンタルサービス養成コース生向けストア】ご購入ありがとうございました。
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それでもご購入後のメールが届いていない。入力したメールアドレスを間違えてしまった。などありましたら、お問合せフォームより、お名前とお電話番号をお知らせください。
ご購入時と全く同じ内容はお送りできませんが、メールにてダウンロードURLをお送り致します。
Q
ダウンロード方法を教えてください
A
ご購入いただいた音源ファイルは、全てzipファイルに圧縮しております。
ご購入手続き後、「ダウンロードする」ボタンよりダウンロードを行っていただきまして、ファイルを解凍していただいたうえで、mp3ファイルを再生してください。
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iPhone、iPad、Androidなどのスマホ・タブレットでは、専用アプリをインストールしたうえで、ダウンロードをお願い致します。
iPhone、iPad、Androidのダウンロード方法の詳細は、以下のURLよりご確認ください。
http://kikumaru.biz/info/apptest.html
※ダウンロードの方法は、別サイト「きくまる」と同じになります。
Q
再ダウンロードの方法を教えてください
A
ご購入後すぐにダウンロードしなかった場合、再ダウンロードしたい場合など、ご購入後のメールよりダウンロードしていただけます。
ご購入後のメールにダウンロードURLが載っていますので、そちらから再ダウンロードしていただけます。
表示された画面で、ご購入時のメールアドレスをご入力後、「ダウンロードする」ボタンが表示されますので、そちらから再ダウンロードを行ってください。
ダウンロードの有効期限はございません。(2017年12月現在)
ご購入後のメールが届いていない場合は、お問合せフォームよりお名前とお電話番号をお知らせください。
メールにてダウンロードURLをお送り致します。